产品经理要摆正的心态：没有不出BUG的产品

微信的创始人张小龙曾说：“每天都有一亿多人教我做微信”

所以，用户规模越大，所得到的吐槽越多，可能每天都是络绎不绝。

那这样用户规模如此庞大的产品，如果出大的BUG，显然就是一场灾难。

就在前几天，微信出现了一个比较尴尬的BUG，导致微信官方都出来道歉了。微信朋友圈的私密朋友圈，点击用户头像却可以看到私密的朋友圈。

既然是私密性，首当其冲的就是私密保护。而私密朋友圈变得公开不再私密，自然BUG所带来的吐槽就比较大了。

朋友圈的好友要是看到了，自然就算隐私泄露了。

2.产品经理要摆正的心态：没有不出BUG的产品

其实这样的问题，产品经理必然会遇见。不管产品处于什么阶段，都会有各种各样的BUG。

在产品刚上线，问题会比较集中的出现，随着用户使用时间长度越长，就越少。但后期出现的每一个BUG，都可能是生死相关，因为用户基数越来越大， 就要考虑舆情压力了。

比如我之前遇到过的一些投诉或者吐槽就很多：

“你们做产品经理社区的，怎么产品还有BUG”

“你们是拿用户做测试吧”

“产品体验太垃圾了”

......

具体的都不一一罗列了，总之做一个产品经理，每天被用户骂反而是正常的，甚至要感受到高兴。

因为这代表着有人在用你的产品，同时你的产品价值也是他们所需要的。从另外一个维度验证了产品价值与需求匹配。

对于一个APP产品经理，打开appstore就可以得到一大堆用户吐槽，这类吐槽恰恰是是产品经理收集需求的地方。

而吐槽除了功能不好用外，就是产品的BUG问题了。当然任何产品都会出现BUG，现在就算连微信都出问题了，相信你不会否定了。

只要用的人多，影响了业务，就算是一个小BUG，也算一个事故。内部总会有人问责，到底什么原因导致出现的。假设碰到一些重要事件，比如发布会、或者投资人演示等，那么一旦出了问题，可能人就降级或者辞退了。

这次微信出BUG，肯定内部也会做对应的事故总结，该惩罚的惩罚、该降级的降级。

3.越大的企业，聪明的产品经理都不愿意创新做

在产品经理职业生涯里，越是在大厂或者国企，越在职业后期，大家都不愿意做创新产品了，或者说往身上主动揽事。

因为一旦出问题，就会自己背锅。产生了一个：”做的多，错的就更多。“所以很多人决定不做，这样反而可以保证年底的年终奖。

最终恶性循环，导致越来越多的人去混着职场。尤其是在国企单位，这类系统故障往往和红线紧密相关。大公司针对系统的事故有对应安全级别制定，根据影响范围、影响业务分支、以及相关通报等，对对应的事故定级进行惩罚。

4.怎么样少背责任呢？

既然如此，我们如何在企业里做创新产品呢？毕竟，普通打工人也不可能拒绝做新需求，这时候我建议可以遵循下面的规则来做。

如果产品处于从0到1的生命周期，因为没有推向给用户，可以更多的包容性，毕竟没有用户使用，要么是公司极度重视的新业务，要么一点没有得到公司重视的内部孵化，所以这个时候的工作成绩就按照工作时长、是否延期来决定了，即使出一些问题，也可以因为是beta版本来不用担心问题，所以这个周期不用担心什么事。

如果处于从1到10的产品，产品有本身大量的用户和核心业务在运营，那么做任何事一定要和公司领导汇报，得到了领导同意再做下一步（产品设计、上线时间、测试版本情况），从而得到领导、以及其他部门资源支持，部门包含了产品部门、再到商务、市场运营部门等等部门联动，这样的话就不属于个人问题。

这样出了问题，就不属于个人的问题，而是团队的问题了。你出事儿了，那就大家一起背锅。

像这次微信BUG，是谁的问题

这次微信的BUG，私密朋友圈出现被看见。导致用户投诉与吐槽，应该是属于产品研发部门的锅，要么就是产品测试疏忽了，要么就是在新功能研发中，插入到关联部分，导致问题出现。

虽然微信官方道歉说：“极少用户”，但是极小用户也是在上十亿基数下，所以也不清楚有多少。

至少从目前来看，这次私密朋友圈事故受影响的用户，后续应该不会在微信朋友圈写私密朋友圈了，私密性的话题，还是知道的人就是自己最好。

今天的分享就到这里。