SaaS产品经理可以做的商业模式
在SaaS产品经理,首先要清楚SaaS产品可以有什么商业模式,再来做产品规划,而SaaS产品在建立之初,本身就是围绕着长期收益来做的产品形态。
通过用户使用软件就可以马上得到服务,而不需要私有化部署、业务兼容等问题,因此SaaS产品的收入具有明显的复利效应,这意味着控制流失率、延长客户生命周期成为了经营的关键所在。
1. 获客效率:衡量SaaS成功的关键
我们可以通过SaaS产品的获客投入产出比、获客成本收回周期等指标,来衡量获客的整体效率和单位时间效率。这些指标帮助我们理解,不仅仅是获取客户的数量,更重要的是获取客户的质量和成本效益。
2.SaaS产品的数据分析:发现问题,优化业务
仅仅查看产品的整体指标数据,我们只能了解公司的整体经营状态,却难以发现问题所在。
因此,SaaS产品经理按照产品、渠道、客户类型等进行交叉分析,是进行业务改善的必要步骤。
通过深入分析,我们可以发现哪些产品或服务最受欢迎,哪些渠道的获客成本最低,以及哪些客户群体的生命周期价值最高。
3.SaaS的收入构成
在SaaS的收入构成中,我们可以将其分为三个部分:
1. 一次性收入:包括实施费用、培训费用和二次开发费用等,这些费用主要是在客户购买的第一年发生。
2. 订阅收入:主要是客户为了使用SaaS而每年支付的租赁费用,只要客户持续合作,每年都需要缴纳这笔费用,也称经常性收入(ARR)。
3. 增值收入:主要是提供SaaS之外的增值服务所获得的收入,比如供应链增值服务或者广告增值服务。增值收入比较多的还有代运营收入,比如微盟和一些SCRM公司。
SaaS产品的成本构成:
SaaS的成本构成是我们做商业模式推倒的基础,它包括:
1. 研发投入:包括SaaS产品的前期研发成本、后期维护成本以及产品升级迭代的成本。
2. 获客成本:主要包含品牌推广费用、获客投放费用以及销售成本。其中品牌推广费用占卜不高,主要是获客投放费用。
3. 服务成本:SaaS的订阅制收费模式要求我们必须帮助客户成功,因此客户付费只是第一步。客户付款后需要帮助客户上线并能够长期使用,因此服务成本包括客户实施上线成本以及长期服务成本。
SaaS产品经理关注的数据指标
要实现SaaS的盈利,我们需要关注以下几个关键指标:
1. LTV/CAC>3:客户生命周期内带来的总收入是获客成本的3~5倍是比较理想的情况,LTV/CAC>3,SaaS基本上就能达到盈利状态。
2. CAC/MRR<12:达到盈利的时间越短越好,对于订阅业务来说,获客成本回收期通常小于12个月是比较健康的指标。
3. Churn<5%:通常小于客户流失率小于5%是比较健康的指标,行业内公司的客户续费率达到90%以上,才是合格的SaaS公司。
所以你看,市面上有多少的saas产品续费率能够达到90%?所以其实非常困难。
SaaS产品经理的核心价值在于追求用户生命周期价值的最大化。
通过精准获客、高效的数据分析和优化成本结构,我们可以在SaaS领域实现持续的成功和盈利。
所以SaaS产品是一个全生命周期的产品,让产品从探索期到激活,最后为你的产品付费,而不是聚焦在怎么引流到用户进来,用户付完费就完了。
要生耕在SaaS产品所在用户路径与行为上,因为用户续费至少要等1年了,所以SaaS产品到最后都会发现产品经理越来越少,甚至是裁员产品经理。
因为行业渗透足够了,就开始稳定客户,把续费率稳定即可。