在这个行业工作越久，越理解精准表达在协作与沟通中的价值。
用户体验是一个被滥用的词，啥事儿都可以套一句 “体验不好”。但我经常说，用户体验不重要，用户价值才重要。
这几个月，我频繁使用看起来和 “用户体验” 接近的一个词，更精准地表达了我的本意。
这就是 “价值感知”。
价值感知和用户体验的区别是，它指向用户可感知的价值，而不是泛泛而谈的体验。体验不重要，价值才重要。
举三个例子。
11 月我接了一单以运营见长的产品的顾问，帮他们重构了整个业务结构，然后根据业务结构重构了 App 结构。
重构首页的时候，把之前质量和数据都很差的笔记信息流，切换为了活动与直播日历——因为数据和反馈的指向很清晰，活动与直播是最受欢迎的内容，而信息流就没几个人看。
老板有点迟疑，说活动与直播的确受欢迎，但放首页的话，更新频次是不是有点太低了？
拉数据看，用户每月访问 App 的中位数还不到 4 天。
用户一个星期最多来一次，首页更新频率有什么意义？一个星期才来一次，恰恰是因为产品提供不了提高用户访问频次的内容。这种结构性的缺陷，暂时没有任何思路来弥补，
在既定事实的基础上，既然各方面反馈已经证明了 “活动与直播的确受欢迎”，同时加强直播也是被认可的下阶段重心，那么从价值感知的角度，应该在首页突出用户能清晰感知到价值的服务。
由于活动与直播都是强时效性的内容，首页主推节目单，每周来看看接下来 7 天的节目单，接下来几个月的重要节目安排，提前锁定感兴趣的节目加入日程，恰恰加强了用户对产品竞争力的价值感知。
如果首页一定要放传统内容，也行，从直播中切出来精彩片段放在首页，目标同样是加强重点内容的价值感知。而不是人云亦云，别人在首页放信息流，我也放内容根本支撑不起来的信息流。
价值感知来自于：差异化，竞争力强，印象深刻。
与之对应的负面词汇是：同质化，竞争力弱，随便看看。
任何产品都应该围绕着价值感知来建设，果断放弃弱小的同质化服务，无需重视普通的同质化服务。所有的同质化都不可能构成核心竞争力，最多只是基建。
2、
家庭资产记账 投资记账 养老金计算器 现金流计算器 存款计算器
这是最传统的交互处理方式。
后来孟岩，我，另一个产品经理，我们仨凑在白板前面琢磨了一会儿，把有行首页改成了如图的样式，宣传语是 “你的家庭财报”。
在新样式里，家庭资产记账的总金额与每月变化，投资记账的年化收益率，现金流记账的月度开支，家庭保单的覆盖范围，被组合成一个整体平铺出来数据，直观呈现你最应该关心的家庭财务数据。
虽然功能还是那几个功能，但新的首页有着更好的价值感知，一目了然地看见和看懂家庭财务关键数据。
有行这个 tab 的工具口碑很好，日活渗透率很高，用户哪怕只是为了其中一个工具过来，也能快速接收我们想传递给你的 “家庭财务月报” 的感觉。
那么，整个有行 tab 的用户价值感知也就更加强烈。
3、
我还蛮喜欢去年的明星独立产品「胃之书」的。
它并不是传统意义上重视市场洞察，强调用户体验的产品，我喜欢它艺术气质的那部分，而艺术气质以鲜明的视觉风格与动效，让用户产生强烈的价值感知。
胃之书改了好几版，你走一次新用户流程，就明白我说的这种风格化的价值感知。它不仅仅是 “审美好”，而是整个交互流程产生了 “很特别，很艺术” 的价值感知。这是过去单纯强调设计感的产品没有达到的高度，比设计感更高一筹的艺术风格，产生了感知更强烈的差异化与风格化。
这个套路虽然没法效仿（天赋型选手），但可以帮助我们更深入地理解 “价值感知” 这件事。归根结底，用户会为了价值感知买单，也会因为价值感知建立和强化产品心智。与之相比，同质化的竞争只能卷参数，卷价格，卷这些苦力活，建立 “谁比谁排名更高” 的庸俗的价值感知。
