今天要说到的场景，是我们大家在日常生活中都会遇到的情况——乘公交车。随着科技的发展和智能手机的普及，现在我们坐公交车，收费的方式也变得越来越多了。从原来的纸币硬币分口投放，到现在的请刷二维码或NFC。以我举例，我每天乘坐的那班车，用手机刷二维码或NFC的比例大概有8成。在现在一切都是速度优先的时代，用手机的方式，确实很便利。但是存在这么一种情况，会导致速度变慢，并且容易堵住门口。在我的日常经历中，基本上每个星期都有这样的场景。那就是乘客想用手机扫二维码，但是不知道怎么找的情况。我所遇到的情况大概都是下面这样的。乘客没有现金，然后手机上也不知道如何打开乘车码。于是上车之后，乘客会站在刷卡的位置，然后询问司机师傅如何刷码。对于司机师傅来说，每天遇到这样的情况实在是太多了，所以回答的时候也是非常流程化的“手机打开乘车码”。试想一下，一个不知道怎么找二维码的乘客，在听到司机说出这句话之后，会是什么反应呢？自然是一头雾水，然后会继续发问。乘客会问“什么乘车码？”一般这个时候，司机师傅会说“支付宝打开，上面有个乘车码”。在听到这个回答之后，一般会有2种情况，一种是有支付宝的，一种是没有支付宝的。先来说有支付宝的情况。乘客听到司机师傅说“支付宝打开，上面有个乘车码”。于是乘客就拿出手机，打开支付宝。但是紧接着，乘客就会又有新的疑问了，乘车码在哪里？是的，支付宝打开后，并没有乘车码。乘客又会问“师傅，这上面没有乘车码呀”。然后，司机师傅又会说“看到上面那个出行了没有？点开”接下来，乘客就会点开出行，然后就是各种授权开通。如果在顺利的情况下，是可以打开刷码的。如果不顺利，还是要再次询问的。比如定位不对导致当前的码是其他城市的，比如手机网络不好就是刷不出来的，等等。你知道的，总有意外情况的出现。再来说没有支付宝的情况。乘客在听到司机师傅说“支付宝打开，上面有个乘车码”之后。但是因为乘客没有支付宝呀（你不要怀疑，现在确实很多人没有支付宝，但是有微信）。于是乘客又会问司机“我没有支付宝的，微信可以吗？”这时候，司机师傅又会说“微信搜索乘车码小程序”接下来，乘客就会打开微信，搜索“乘车码”，后面的操作基本就和上面支付宝一样了。当然，遇到的问题也是一样的。当然，如果司机师傅能够在第一次回答的时候说“打开支付宝或者微信，找到乘车码”，会减少一个再次询问的环节。但是即便如此，这整个流程依旧还是很长很长。上面这这一圈走下来，基本上就是好几分钟过去了。如果在平时倒还好，可如果是上下班高峰期，你能够想象操作乘客的着急和等待乘客的不耐烦。上面的场景，还是司机师傅脾气好的。我还看到过有的司机师傅直接不回答，就说“你问下其他会操作的乘客”。想想就很无奈，想想也很心酸。那有没有更高效的方式呢？其实还是有的。而且这个方法在口罩期间经常用。那就是在车上进门的位置贴个二维码。乘客扫这个二维码，直接调起乘车码的小程序，能够节省很多来回沟通的时间，大大的提升通行的效率。也许你有疑问，如果这个二维码，微信和支付宝是不能互通的，乘客怎么知道扫哪个呢？但是实际情况是，一个二维码，是能够实现微信扫打开微信，支付宝扫打开支付宝的。因为我们公司自己的二维码就是这样的处理方式。你又会说，那是因为小程序都是你们自己开发的，当然可以了。可是支付宝的乘车码和微信的乘车码又不一样，怎么能做到呢？其实这个问题，就看要不要做了，因为口罩期间的场所码，就是微信支付宝通用的。为什么那时候就可以呢？再退一万步说，这个二维码，微信和支付宝各做一个贴那里总可以了吧，用户想扫哪个就扫哪个。其实，很多时候，技术的难度很低，但是决策的成本很高。人民城市人民建，人民城市为人民。有时候，一点小小的调整，就能带来大大的改变。--- end ---
