你一定听过这样的抱怨——“我们产品经理天天都在做决策，可每次开会都像在开辩论赛，数据甩来甩去就是定不下来。”
这话我深有体会。上周三凌晨两点，团队还在群里吵该不该给新功能加个动画效果。运营说用户调研显示年轻人喜欢酷炫的，设计师甩出三个版本的A/B测试数据，技术负责人默默贴了排期表——你看，连个动效都要搞成世纪难题。
但有意思的是，去年我们上线过两个千万级功能，从拍板到上线只用了三天。后来复盘时发现，当时手里的数据其实少得可怜。
这让我想起张小龙十多年前那个经典回答：“我不关注数据。”当时年轻气盛的产品经理们分成两派，有人觉得封神，有人觉得装逼。我慢慢理解这句话背后的深意其实是——专家决策就像老中医把脉，摸到关键穴位，三指就能定乾坤。
1、为什么专家吃两口就知道整桌菜的味道？
去年给某生鲜APP做顾问，第一天就让对方产品总监整理了三页纸的数据需求。第二天早上九点，我俩对着电脑屏幕从用户流失曲线看到商品点击热力图，刚看到第二页的配送时效分布图时，我突然指着某个波谷问：“你们周三下午的运力是不是被社区团购抽走了？”
小伙子眼睛瞪得像铜铃：“您怎么知道的？我们内部报告上周才分析出这个结论。”
其实哪有什么玄学。当你见过100个配送异常案例，就会发现周三下午三点总是个魔咒时刻——社区团购要备货，上班族还没下班，天气突变可能性大。这时候看到履约时长突然多出8分钟，就像闻到厨房飘来焦味，根本不需要看见冒烟就知道该关火了。
2、数据是导航仪，直觉是老司机的肌肉记忆
之前在京东做金融方向的产品时，我最爱参加用户反馈会。运营妹子念到某条留言：“那个理财计算器，每次按完‘确定’都得等两秒才出结果，像我老公求婚时掏戒指掏半天…”全场哄笑中，我突然意识到这不是简单的性能问题——金融产品的确定性焦虑，就藏在这两秒钟里。
后来我们做了个实验：把等待时的进度条改成了小松鼠搬金币的动画，结果页面跳出率降了17%。你看，冷冰冰的加载时长数据背后，站着的是活生生的人性。
3、培养决策嗅觉的三味真火
上个月带新人，我让他们玩了个游戏：每人发十张用户行为截图，要求在五分钟内写出三个产品优化方向。有个姑娘盯着某张订单页截图看了三十秒，突然说：“这个‘确认支付’按钮周围太空了，应该放个限时优惠倒计时。”问她怎么想到的，她说：“上次双十一我在淘宝就这么被套路了。”
你看，好的决策能力需要三种养料：
结构思考力：像搭乐高一样拆解问题框架，我习惯用“用户旅程地图”当手术刀
用户同理心：定期去客服录音里挖宝，那里藏着最生猛的痛点
反馈闭环：每次决策后给自己写封邮件，三个月后拆开看预言准不准
说到这你可能要问：那初级产品经理怎么办？总不能都熬到四十岁吧？
去年带过个95后小朋友，他发明了“决策错题本”——每次判断失误就画个漫画场景，现在这本子成了团队传家宝。上周看他处理需求，已经学会在数据波动里嗅到用户情绪了。
所以回到最初的问题：产品决策到底需要多少数据？我的答案是——当你感觉自己在数大米粒的时候，该去菜市场闻闻人间烟火了。
说了这么多，我其实并非否认数据驱动的价值。数据重要，提供客观、量化依据，助了解市场趋势等关键信息。但产品决策不能仅依赖数据，决策过程复杂多维。数据有局限性，过度依赖会忽视无法量化却重要的因素。这时，产品 sense 决策很重要。产品 sense 基于深入理解和敏锐洞察，涉及用户心理等多方面考量。拥有良好产品 sense 能超越数据表面，深入问题的本质。
毕竟，我们做的不是数学题，而是人心的生意。
