画“资金流”图的必备四要素

     分类 [产品经理]
2023/4/21 17:00:39 浏览量  969 喜欢  27
导读:作图的过程,是一次自我细化、梳理的过程,图是逻辑关系的体现,会画图,画对图,挺难的。作为产品经理,后续的各类材料都应该以“用户”角度审视

画“资金流”图的必备四要素

最近在跟进一个金融场景的方案规划,合作方提供了一版本场景下的“资金流向”图,给我看得云里雾里

他们把资金流向和业务操作合到了一起,而且采用不易查阅的表现形式,类似于这种:

画“资金流”图的必备四要素

 

于是领导建议对方再重新整理一版。之后问我:你觉得资金流图应该怎么画?

 

很惭愧,虽然我做过多个金融类项目,但涉及复杂资金处理的过程并不多,也没有真正思考过资金流应该怎么画更好。更多以角色+名称+会计分录的形式,结合业务流来体现。虽然能看明白,但不专业,也不成体系

之后经过领导的举例总结,知道了“资金流”图中的必备四要素

1、什么场景触发

任何一个流程,都需要有“触发机制”,无论是自动处理还是人工操作。当然,这句话更多是以功能角度表达

比如用户点了支付按钮,触发了一笔由个人卡到平台备付金账户的资金交易;比如用户设置了信用卡定时还款,到点之后系统自动从个人借记卡扣款

如果想真正完整表达,还可以在功能角度之前增加用户场景

比如用户点击支付按钮是因为什么?也许是购物,也许是预定,不同的动机产生了相同的操作,进而形成资金流

这一点,要在图里写明白(用户场景为非必需、功能角度为必需)

2、哪个账户,谁的账户,账户在哪?

我之前也见到过一些相关的图,每一步都会涉及到一个账户名称,而这些账户名称有些可能只差几个字(XX结算账户、XX收款账户、XX付款账户、XX备付金账户,一脸懵...)。而且从直觉来讲,我觉得这些账户很多其实是一个,只是叫法不同

所以,在图里一定要统一名称,并且体现出账户的所有者、承载者。尤其是对于多个系统间相互关联的业务,每一个场景下,谁的哪个账户,在哪里产生了怎样的资金变动,这些信息一定要表达清楚

3、资金的时效性

资金的时效性是我之前忽略的内容,主要以时间维度来串联各个资金变动过程。比如常见的银行本行卡收单业务,资金流是从消费者银行卡实时(T+0)到平台的过渡户(可能不同系统叫法不一样),T+1或T+7之后,从平台过渡户结算到商户结算户

其中T+0、T+1、或者常见的D+X,便是时效性

对于一些复杂的业务,时效性会显得非常重要。可能会涉及一个流程多个资金流转节点,不同的流转节点存在不同的时效性。而时效性有时会是一个范围,相互之间存在加减关系

所以,写明白这一点尤为关键

4、资金流向及业务闭环

资金流向是图中的基础,不再赘述,而业务闭环往往也会被作图人忽略

资金流的业务闭环,要保证参与角色完整,有借有贷、借贷相等

记得在刚参加工作的时候,设计了一套“虚拟账户”体系,最初虚账户和实账户之间的借贷关系就很混乱,也没有形成业务闭环,在评审会上大家吵得不可开交

之后周末加了两天班,重新梳理了一版。改动虽然不少,但核心遵循了一点:借贷相等。最终在二次评审会上快速通过

因为我不是金融专业出身,和金融相关的知识也是在工作中摸索的,并不成体系,所以今天只是从方法上分享,不再画具体的业务图。而且每个业务的特色场景,也会演变出很多不同的细分表现

(上述内容中如果有专业名词错误,烦请指正)

这也是我去年决定考研的原因之一,通过体系化的课程学习,给自己两年的时间,争取能够入门金融和经济领域

回看以上四要素,其中第三点的“时效性”是我之前缺失的,所以后续再画类似的图,便要遵循这些内容

这四个要素也是领导自己通过经验整理的,不知道是否有类似的方法论与之匹配,但我感觉以这种方式画出来的图,还是很容易理解的。合作方基于领导的建议把资金流修改了一版,效果不错的,双方很快达成了一致

作图的过程,是一次自我细化、梳理的过程。我最近花了四天的时间,只为了画一张图,而当这张图逐渐成型的过程,我的思路也从迷茫慢慢变得清晰。就像沉浸在大海里好久,终于浮出水面

图,是逻辑关系的体现,会画图,画对图,挺难的

这件事也体现出了在工作中自我总结提炼的重要性,以及我们在写材料时避免“专家思维”的重要性。很多我们自以为写明白的内容,因为信息差和基础概念的原因,并不能让其他人快速了解

因此,作为产品经理,后续的各类材料都应该以“用户”角度审视。这个用户包含了“读者”和“实际用户”两类,通过统一、清晰的产出物,快速统一各角色的思想,能够避免后期很多阶段的沟通内耗

这,也是一名优秀产品经理的重要能力

以上,就是今天的分享

 

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