面不上产品经理?是因为你连产品价值是啥都不懂!
如果你想晋升成为高级产品经理,你就一定要学会去了解产品的价值以及企业对产品价值的诉求,不然你只会成为一个绘图的工具,而不能抓住产品设计的重点。
今天我就来教大家如何在工作中学会如何考虑产品的价值。
首先产品的价值是什么?
产品如果无法让买单的人感受到其优点,那么它的价值就很小,甚至对于买的人来说不存在价值。换而言之,只有对用户有用的产品,才是有价值的产品。
公司投入了大量的人力去开发了一款app,聘请了资深的产品和ui设计,还有高级程序员,产品无论从视觉体验还是交互体验都无可挑剔,但最终消费者却不愿意使用。
问了原因之后,才发现这款产品没能解决用户的基本问题。大家认为要么这款app不实用,要么感受不出这款app在体验上花费了很多心血。总之,用户就是认为这款app没有对他们产生多大价值。
由此可见,产品的价值虽然等于投入该产品的人力物力资源的总和,但评判这款产品有没有价值的永远是用户。
只有用户愿意付出超过产品本身价值,产品才会有意义。不管这种付出是时间也好还是金钱也好。(用户的时间也可以转换为金钱)
产品的价值包括其功能、特征、样式、服务、质量等。总体来说,产品价值包括外在价值、内在价值和附加价值三部分。
产品价值=外在价值+内在价值+附加价值
1. 外在价值
产品的外在价值是客观存在的,不以人意志为转移的,是由产品自身所具有的物理特性决定的。
例如12306的外在价值就是提供官方火车票售卖,微信的外在价值在于能及时与朋友进行通讯,CRM系统的外在价值则是客户信息录入、客户资源管理、销售商机变现、客户信息共享等。
2. 内在价值
产品的内在价值是产品提供方或者是消费者赋予的,即外界赋予的价值,是随着人的意志而转移的。
如何理解呢?
比如刚举例子微信,它的外在价值是聊天工具,但人们不认为它仅仅是聊天工具,而认为这是一种生活方式,用了它似乎感觉自己也跟上了这个时代,不再落伍了,同时也很认可微信的简约、沟通生活的理念。
同样的例子还有抖音,抖音外在价值是短视频工具,但很多人认为自己玩抖音很潮流,甚至还有很多人在自己的车上贴个抖音的标贴,这就是抖音的内在价值体验,抖音给用户赋予了精神上的内在价值。
3. 附加价值
产品的附加价值是附加在产品原有价值上的新价值,不同的消费者对同一产品、同一附加值的感受也不同。最常见的附加价值就是多买多享受服务、多买多送、买一年送两个月会员等就是附加价值。
例如我们在续费腾讯视频会员的时候,一次买全年的会员会比你一个月或者一个季度去买要便宜。
对于产品经理而言,在工作中就要学会去思考,你的产品做出来,是否能为公司提升了上述所说的外在价值、内在价值和附加价值?如果没有,那应该如何为公司提升这三方面的价值。
下面我举例B端(企业端)的产品应该如何去提升这三方面的价值。
首先我们要分析一下企业客户为什么要购买我们的产品。
企业客户购买某款产品,必定是产品价值被企业认同后的结果。企业的目的是盈利,本质是一种资源配置的机制,其能够实现整个社会经济资源的优化配置,降低整个社会的交易成本。
直白地说就是企业客户是想让他的公司能够降本增效,促进社会资源有效使用、流动和交换。
企业客户的痛点又在哪里?
成本高:企业在市场经营过程中要与外部互动、管理内部、必定会产生很多高成本的事情。对外的高成本有劳动力成本、原材料成本、土地成本、房租成本、物流成本、税费成本、谈判成本等;对内的高成本有审批成本、管理成本和沟通成本等; 效率低:企业规模变大后,就面临效率低的问题。例如考勤,大家每天上班拥挤在考勤机旁边,原本可以马上打完卡后开始投入工作。公司的人员越来越多,大家浪费的时间就越长。 秩序乱:社会需要有秩序,企业更应如此。组织和管理有序的企业在市场上发展一般不会很差。而有序是一种理想状态,很多企业员工的权责不清晰,不知道自己该做什么不该做什么、或者上级传达指令不明确,导致自己干活总找不准要点,员工累、管理者也累,这就是管理无序的现象。 效益低:许多企业往往有人人都很忙,但效益还是很低的现象。可以说,这是由企业内部流程有待完善、企业制度不佳、员工整体能力不高等原因导致的。