每次看大家的回答都很有趣。有同学说是因为微信想要尽可能简洁，有人说想要增加用户使用时长，还有人说微信不考虑用户体验。
我们要清楚，无论是用户体验、用户留存还是产品属性，产品经理都需要围绕需求做事，所以这道题考察的是对需求的洞察能力。
想想用户需要这个功能的真正需求是什么？是想要反复听语音吗？不是，这个需求的本质是想要提高获取信息的效率。
如果信息本身就不清晰，听很多遍反而浪费了用户的时间。而且微信语音气泡很小，拖动进度条也不会很精确很方便。
所以微信做了语音转文字的功能，就会比单纯添加进度条要好得多。
经常有同学向我请教产品工作上的问题，我发现大家很多时候做不好产品，就是因为太“听话”了，让做什么就做什么，这是典型的学生思维。
听用户说，我想要一个什么什么功能，也不思考，直接就去做了，做出来效果不好，又找不到原因，都是因为你从一开始就错了。
要时刻记着，你才是专业的产品经理，用户不是。专业的人怎么能听不专业的人的建议呢？
大部分用户根本不知道自己想要什么，就像语音进度条一样，他们看别的产品上有，就觉得你们产品也应该有，但适不适合你的产品、有没有更好的解决方案，他们不会想，但你需要。
说回到需求的问题上来，现在市面上八成失败的产品，都是没有找准用户的真实需求，就像盖楼一样，地基就是歪的，不管你上面再怎么努力，最后都会倒。
一个非常经典的例子，福特汽车创办人曾经说：“如果我问人们要什么，人们只会告诉我他们要的是跑得更快的马，而不是一辆汽车。”
产品经理是一个创造性的岗位，如今的互联网产品在十年前、二十年前都是没有的，如果只是迎合用户的口味，不可能做出真正成功的产品。
大家知道马斯洛需求层次模型吧。他展示了需求不同的层次，是对用户更深层心智的探索。
我们看到的问题、用户反馈的问题往往都在第一层或第二层，很少有真正深层次的思考。产品经理之所以重要，就是因为他们可以还原出更深层次的需求，比用户更清楚他们想要什么，这样的产品才能更受欢迎。
所以我们要如何还原出用户深层次的需求？下面谈一些我自己的经验。
1、收集用户的反馈，而不是需求
反馈与需求，看起来差不多，但对于产品经理来说差别非常大。
用户在要求某一特定功能时，只会根据他们个人的使用习惯和对市面上其他产品的认知提出，但这只是浮于表层的显性需求，很难从根本上解决用户的问题。
我们做用户访谈、问卷调查等等的用户研究，并不是去找答案，而是找问题，从用户的表述里提炼出用户表达的需求，再去深度思考用户提出该需求背后的真正原因。
举个例子，有人说他需要一瓶水，在给他水之前，想想为什么他需要这瓶水，是为了降温还是洗漱？如果为了降温，也许冰糕可以更好的帮助到用户？
多问用户与自己一些为什么，这其实就是需求挖掘的过程。
2、分辨需求来源，对症下药
需求来自于哪里？是通过什么方式得来的？这代表着用户会有不同的习惯，他们的需求就会有差异。
举个例子
很多app都会在用户使用一段时间后弹出问卷的操作，大家想一下，这样得来数据会不会有所偏差？
填写问卷是一个行为门槛很高的事情，如果不是喜欢交互或者是平台的忠实用户，几乎不会打开填写，那么这样收集来的需求就不能囊括所有用户，只能是一类用户群体的需求。
因此，即使是在需求收集的阶段，也要时刻思考，根据渠道背景的不同，思考用户会有哪些差异，从而做出精准的判断。
3、需求不独立存在，只会出现在场景中
脱离场景去判断需求的对错，很容易得到错误的答案。一些固定的情景，会促成用户的一些需求或者行为。
基于用户场景的思考，正是很多新创意的来源，很多让人耳目一新的设计，都是从用户场景出发得出来的。
我在之前的文章里说过一个例子，也同样适用于这里。
我们都知道，音乐产品在夜深时使用率会非常高，这个时候用户喜欢更多是偏情感类的音乐。
就这个需求，大家想想都可以提供哪些功能设计方案？
首先，根据用户在夜晚喜欢听慢歌与情绪类歌曲的属性，音乐产品推出了晚安电台、夜晚歌单等栏目，免去用户找歌的烦恼，还提供了入眠白噪音，帮助用户更好地入睡。
那么用户在听这些歌的时候就很容易睡着，总不能放一晚上的音乐吧，于是又推出了定时关闭的功能，确保在用户入睡后可以自动关闭，免去用户有睡意还要关播放器的困境
最后，我们再根据需求层次模型来思考下，之所以用户在晚上喜欢听抒情类的音乐，是不是就证明了用户在夜晚是有强烈的情感需求的?
如果能找到其他人产生共鸣，让一个人听歌也不再孤单，是不是就是从更高层次满足了用户的需求？没错，相信你也已经猜到了，说的就是网易云音乐打造的音乐评论区。
只有结合场景，才能思考出用户真正需要的是什么，从而更好地为后续的产品设计提供方向。
写在最后
很多时候，之所以我们做不好产品经理的工作，就是因为太听话了，没有自己的思考。分析需求就只从需求下手，做产品设计眼里就只知道扣产品细节。
不要把自己的路走窄了，产品经理是一个需要整体性思维的岗位，很多问题的解决方案是要从全局出发，如果对市场、用户、行业都有很深刻的了解，再去看一些问题就会觉得不算什么了。
产品经理重要的就是要提升这份视野与思维，这才是在核心竞争力的提升。
所以产品经理工作时一定不能执行类的工作牵住手脚，要时刻注意自己核心能力与思维逻辑体系的培养，通过不断的学习积累来使自己可以成长到更高的层次看待问题。
