最近两个月我在用一款记账软件，前几天在记账的时候突然发现了一个细节，这个数字键盘的顺序，和拨打电话时的顺序不一样
之后又想到了平时消费刷卡，或者某些店铺会员账号，在输入密码时不同机具数字键盘的顺序也有差异
最主要差异是这两种：自上而下和自下而上
这两种排列顺序有什么区别？在选择的时候需要注意什么？
对于这个问题，本文不会进一步分析，而是以此为契机聊一聊类似的产品设计问题和我总结的几点原则
1、产品设计要以尊重用户习惯为基础
在市场化应用设计中，大部分用户都潜移默化的形成了很多通用习惯。正常来讲，我们在设计时应该遵循用户的使用习惯，做到全场景统一
比如因为数字键盘的入门操作，大多数人都是通过最初的电话拨号键盘开始的。所以在手机上出现和拨号、数字输入相关需求时，应该和拨号键盘的布局相同，以遵循用户习惯
比如红色大多数情况下代表“警示”，所以我们会用红色来提醒用户，以求增加注意力
2、自身产品的应用场景是否会形成特定的用户习惯
另外一点，则是要结合自身软件的目标用户习惯
比如上文提到的红色，在理财、股票类软件中却有不一样的含义
比如计算器的数字键盘排序和手机拨号相反，而使用计算器较多的用户，也培养了对应的使用习惯，因此可能很多和会计、财务相关的场景下，数字键盘的顺序会遵循计算器的设计
所以，我们在设计一款产品时，要真正理解用户的认知背景和操作习惯，而不是单纯的以全局视角进行分析
当然，再向后思考一步，为什么拨号键盘和计算器的数字排列顺序不同呢？为什么股票的红色代表涨、绿色代表跌呢？（我网上搜了一下，众说纷纭。不过国际惯例和我国是相反的）
3、不同的设计方式如何选择？
如果我们要设计的某个方案，不知道如何优化更合适怎么办？
一方面可以参考同业和竞品，另一方面可以采用数据埋点和AB测试的方式，通过用户行为的频率、效率、错误率等方面进行综合分析
换个角度来看，当我们艰难抉择时，恰恰证明两者的差异不大，所以更应该将设计细节与产品目标结合
比如用户操作到这一步时，我们更倾向于他做什么？怎样设计布局和色彩，让用户更愿意按照产品目标操作
4、不要盲目创新，陷入设计“自嗨”
这一点是很多初创型产品团队经常犯的错误。为了有亮点、有创新，而做出所谓“颠覆性”设计
而这种颠覆性设计存在极大的操作风险，毕竟很多惯性导致的微习惯平时我们很难觉察，但真正让我们改变时，很不舒服
比如近些年对于移动端列表的数据删除操作，有的可以直接“左滑”并选择删除，有的需要“长按”，不同手机系统的底层操作也有区别。如果让习惯左滑的用户突然使用长按，说不定他就懵了
所以，如果要创新设计，一定要贴合目标用户的使用习惯及场景下的使用频率来进行，而且要缓步前进
5、自己的产品要先做到统一
最后，则是无论创新与否，一定要做到自身软件内部的操作统一
同一个组件、同一类场景，用户的操作流程和处理机制应该是相同的
这样既保证了用户体验的延续性，也能够降低软件的开发维护成本
当然，统一的前提体现在了Ui设计规范的重要性上，产品团队和设计团队能否做到设计统一，执行统一，非常考验团队的综合能力
别小看了这些细节
今天的内容，是自己不擅长的交互方向。虽然在这方面的经验少，但我觉得类似的思维习惯是必要的
所以，如果我的观点有误，欢迎批评指正
更重要的是练习自己观察和挖掘的思维习惯。因为任何一项设计的产生，都有背后的故事
