想做互联网行业中最有影响力的角色之一吗？快来了解产品运营岗产品经理吧！|PM老猫

产品经理是互联网行业中非常重要和有影响力的角色之一，他们负责从用户和市场的需求出发，规划和设计出满足需求的产品，并推动产品的开发和运营。产品经理的工作内容和职业发展都非常丰富和有挑战性，也有很多不同的岗位类型和方向。今天，我就来给你科普一下产品运营岗产品经理的岗位职责，以及它与产品策划岗产品经理、产品设计岗产品经理等的区别。

什么是产品运营岗产品经理？

你可能经常在手机上使用各种各样的互联网产品，比如微信、抖音、知乎等。你有没有想过，这些产品是怎么做出来的呢？其实，这些产品背后都有一群人在负责规划、设计、开发和运营这些产品。他们就是产品经理。

产品经理是互联网行业中非常重要和有影响力的角色之一，他们负责从用户和市场的需求出发，规划和设计出满足需求的产品，并推动产品的开发和运营。

但是，你可能不知道的是，产品经理并不是一个单一的职业，而是有很多不同的类型和方向。其中，一个非常重要和常见的类型就是产品运营岗产品经理。

那么什么是产品运营岗产品经理呢？简单来说，就是负责产品运营的产品经理。那么什么是产品运营呢？我们可以用一个比喻来理解：

假设一个互联网产品就像一个商店，那么：

产品策划岗产品经理就像是商店的老板，他们需要决定开什么样的店，卖什么样的东西，怎么赚钱，怎么打败竞争对手等；
产品设计岗产品经理就像是商店的设计师，他们需要决定店面的布局、装修、陈列、标识等，让顾客能够方便地找到自己想要的东西，并且有好的购物体验；
产品运营岗产品经理就像是商店的店长，他们需要决定如何吸引和留住顾客，比如做一些促销活动、会员制度、积分兑换等，并且根据顾客的反馈和数据来不断改进和优化。

可以看出，产品运营就是在产品上线后，通过各种手段和策略来提高产品的用户量、活跃度、留存率、转化率等核心指标，从而实现产品的商业价值和社会价值。

例如，一个知识付费平台的产品运营岗产品经理，可能需要通过以下方式来运营产品：

制定并执行各种拉新、促活、留存、转化的运营活动，比如优惠券、红包、抽奖、签到、邀请等；

拉新：就是让更多的人知道并使用这个平台，比如通过广告、推荐、合作等方式；

举例：你可能看到过一些平台在微信朋友圈或者抖音上投放一些广告视频或者图片，告诉你这个平台有什么好处或者优惠，并且给你一个链接或者二维码让你去下载或者注册。这样就能让更多人对这个平台产生兴趣，并且成为新用户。

促活：就是让已经使用这个平台的人更加频繁地使用它，比如通过推送、提醒、奖励等方式；

举例：你可能收到过一些平台的推送消息或者短信，告诉你这个平台有什么新的内容或者活动，或者提醒你去完成一些任务或者签到，或者给你一些奖励或者优惠券让你去使用。这样就能让已经使用这个平台的人更加积极地参与，并且增加使用频率和时长。

留存：就是让已经使用这个平台的人不轻易地放弃它，比如通过内容质量、用户体验、社区氛围等方式；

举例：你可能在一些平台上看到过一些高质量的内容，比如有趣的视频、有用的知识、有价值的观点等，让你觉得这个平台很有意思或者很有帮助，并且想要继续关注或者学习。你也可能在一些平台上感受到了良好的用户体验，比如操作方便、界面美观、反馈及时等，让你觉得这个平台很舒适或者很专业，并且愿意继续使用或者推荐。你还可能在一些平台上感受到了热情的社区氛围，比如有活跃的讨论、有认同的价值、有友善的互动等，让你觉得这个平台很有人气或者很有温度，并且想要继续参与或者分享。这样就能让已经使用这个平台的人更加忠诚，并且降低流失率。

转化：就是让已经使用这个平台的人付出更多的金钱或者时间或者精力等资源，比如通过付费内容、增值服务、会员权益等方式；

举例：你可能在一些平台上看到过一些付费内容，比如专栏、课程、电子书等，让你觉得这些内容很有价值或者很吸引你，并且愿意为它们付费。你也可能在一些平台上看到过一些增值服务，比如私人定制、专属导师、优先体验等，让你觉得这些服务很有用或者很符合你的需求，并且愿意为它们花钱。你还可能在一些平台上看到过一些会员权益，比如免费观看、无限下载、专享折扣等，让你觉得这些权益很划算或者很实惠，并且愿意为它们开通会员。这样就能让已经使用这个平台的人更加投入，并且提高收入和利润。

分析并优化用户在平台上的使用路径和体验，比如搜索、推荐、分类、收藏、评论等；

使用路径：就是用户在平台上从进入到退出的整个流程，比如用户是怎么找到自己想要的内容的，用户是怎么完成购买或者观看的，用户是怎么给出反馈或者评价的等；

举例：你可能在一些平台上输入了一个关键词，然后看到了一系列和你相关的内容，然后点击了其中一个感兴趣的内容，然后看到了内容的详情和价格，然后点击了购买按钮，然后填写了支付信息，然后完成了支付，然后进入了内容页面，然后开始了观看或者学习，然后看完了内容，然后给出了评分和评论。这就是一个典型的使用路径。产品运营岗产品经理需要根据用户在使用路径中的表现和反馈来不断优化和改进这个流程，让用户能够更加顺畅和满意地完成自己的目标。

使用体验：就是用户在平台上使用过程中的感受，比如用户是否觉得方便、快捷、舒适、愉悦等；

举例：你可能在一些平台上感受到了方便和快捷，比如搜索功能强大、推荐功能智能、分类功能清晰等；你也可能感受到了舒适和愉悦，比如界面设计美观、音效配合恰当、动画效果流畅等。这些都是产品运营岗产品经理需要关注和提升的使用体验方面。产品运营岗产品经理需要通过各种方式来增强用户的使用体验，让用户能够更加享受和喜欢这个平台。

管理并培养平台上的内容生产者和消费者，比如激励机制、评价机制、社区氛围等；

内容生产者：就是在平台上提供内容的人，比如老师、专家、作者等；
内容消费者：就是在平台上获取内容的人，比如学生、读者、听众等；
激励机制：就是让内容生产者和消费者都有动力和积极性参与平台的活动，比如通过收入分成、荣誉认证、排行榜等方式；

举例：你可能在一些平台上看到过一些内容生产者可以通过自己的内容获得收入，比如通过课程销售、打赏或者广告分成等方式。你也可能看到过一些内容生产者可以通过自己的内容获得荣誉，比如通过认证标志、粉丝数量、好评率等方式。你还可能看到过一些内容生产者可以通过自己的内容获得排名，比如通过热度榜、收入榜、评价榜等方式。这些都是产品运营岗产品经理需要设计和实施的激励机制，让内容生产者能够更加努力和专业地提供高质量的内容。

评价机制：就是让内容生产者和消费者都能够得到公正和有用的反馈，比如通过评分、评论、举报等方式；

举例：你可能在一些平台上看到过一些内容消费者可以对内容进行评分和评论，比如给出星级或者文字评价，表达自己对内容的满意程度和意见建议。你也可能看到过一些内容消费者可以对内容进行举报，比如举报内容涉嫌违规或者侵权等问题。你还可能看到过一些内容生产者可以对评分和评论进行回复或者申诉，比如感谢好评或者解释差评，或者申请撤销不公正的举报。这些都是产品运营岗产品经理需要设计和实施的评价机制，让内容生产者和消费者能够互相交流和改进。

社区氛围：就是让内容生产者和消费者都能够感受到平台的文化和价值，比如通过主题、风格、规范等方式；

举例：你可能在一些平台上看到过一些平台有明确的主题和风格，比如专注于某个领域或者群体的知识分享，或者倡导某种理念或者态度的生活方式。你也可能看到过一些平台有明确的规范和要求，比如对内容的质量和形式有一定的标准和审核，或者对用户的行为和言论有一定的约束和管理。你还可能看到过一些平台有明确的文化和价值，比如强调学习和成长、分享和互助、创新和开放等。这些都是产品运营岗产品经理需要设计和实施的社区氛围，让内容生产者和消费者能够认同并融入这个平台。

监测并分析平台上的数据和反馈，比如用户画像、行为数据、满意度调查等；

用户画像：就是对用户的基本信息和特征的描述，比如年龄、性别、地区、兴趣、偏好等；

举例：你可能在一些平台上看到过一些平台会根据你的信息和行为来给你生成一个用户画像，比如你是一个25岁的男性，来自北京，喜欢历史和科技，偏好视频和音频等。这样就能让平台更加了解你，并且为你提供更加个性化和精准的内容和服务。

行为数据：就是对用户在平台上的具体行为的记录，比如浏览、点击、购买、分享等；

举例：你可能在一些平台上看到过一些平台会根据你的行为数据来给你推荐或者优化内容，比如你最近浏览了很多关于历史的内容，那么平台就会给你推荐更多相关的内容，或者优化你的搜索结果和分类目录等。这样就能让平台更加适应你，并且为你提供更加满意和高效的内容和服务。

满意度调查：就是对用户对平台的满意程度的评估，比如问卷、投票、反馈等；

举例：你可能在一些平台上看到过一些平台会定期或者不定期地向你发起一些满意度调查，比如让你填写一些问卷，或者让你参与一些投票，或者让你给出一些反馈等。这样就能让平台更加关注你，并且为你提供更加优质和改进的内容和服务。

根据数据和反馈不断调整和优化运营策略和方案，以提高运营效果和效率。

运营效果：就是运营活动达到的目标和结果，比如用户量、活跃度、留存率、转化率等；

举例：你可能在一些平台上看到过一些运营活动的效果报告，比如告诉你这个活动带来了多少新用户，或者提高了多少活跃度，或者增加了多少留存率，或者提升了多少转化率等。这样就能让平台更加清楚地知道自己的运营状况，并且为自己设定更加合理和有挑战的目标。

运营效率：就是运营活动消耗的资源和时间，比如成本、人力、周期等；

举例：你可能在一些平台上看到过一些运营活动的效率分析，比如告诉你这个活动花费了多少钱，或者占用了多少人力，或者持续了多长时间等。这样就能让平台更加明智地分配自己的资源，并且为自己寻找更加节省和高效的方法。

可以看出，产品运营岗产品经理的工作内容非常丰富多样，涉及到市场分析、用户研究、活动策划、内容管理、数据分析等多个方面。

与其他类型的产品经理有什么区别？

你可能知道，产品经理并不是一个单一的职业，而是有很多不同的类型和方向。除了产品运营岗外，还有很多其他类型的产品经理，比如：

产品策划岗产品经理：他们主要负责从商业角度来规划和构建整体解决方案，他们需要关注市场分析、商业模式、盈利方式、竞争策略等方面，并能够制定出符合市场需求和公司目标的产品策划文档。

举例：你可能听说过一些知名的产品策划岗产品经理，比如马化腾、张小龙、雷军等。他们都是通过对市场和用户的深刻洞察，以及对商业和技术的精明把控，来规划出一些具有创新性和影响力的产品，比如微信、小米、QQ等。

产品设计岗产品经理：他们主要负责从用户角度来设计和优化具体功能和界面，他们需要关注用户需求、用户体验、交互设计、原型设计等方面，并能够输出清晰、美观、易用的功能原型和界面设计稿。

举例：你可能看到过一些优秀的产品设计岗产品经理的作品，比如苹果的乔纳森·艾维、网易云音乐的陈彤、支付宝的韩坤等。他们都是通过对用户的细致观察和深入理解，以及对设计的独特见解和高超技巧，来设计出一些具有美感和人性化的产品，比如iPhone、网易云音乐、支付宝等。

可以看出，不同类型的产品经理在工作内容和侧重点上有所不同，但也有相通之处。一般来说：

产品策划岗更偏重于战略层面，需要有较强的市场洞察力和商业思维；

举例：你可能在一些平台上看到过一些产品策划岗产品经理分享他们的思考和方法，比如他们会分析行业趋势、竞争对手、目标用户等，然后找出市场机会和用户痛点，然后构思出解决方案和商业模式，然后验证和迭代自己的想法，最后形成一个完整的产品策划文档。

产品设计岗更偏重于实现层面，需要有较强的用户洞察力和创新思维；

举例：你可能在一些平台上看到过一些产品设计岗产品经理展示他们的作品和过程，比如他们会收集和分析用户需求和反馈，然后画出用户流程图和功能结构图，然后制作出交互原型和界面草图，然后进行用户测试和评估，最后输出一个精美的功能原型和界面设计稿。

产品运营岗更偏重于执行层面，需要有较强的数据思维和解决问题的能力。

举例：你可能在一些平台上看到过一些产品运营岗产品经理介绍他们的工作和成果，比如他们会制定并执行各种运营活动和策略，然后监测并分析各种运营数据和反馈，然后根据数据和反馈不断调整和优化运营方案，最后达到提高用户量、活跃度、留存率、转化率等核心指标的目的。

当然，这并不是说不同类型的产品经理就不能互相转换或者兼顾其他方面，而是说在不同的岗位上，需要更多地发挥自己的优势和特长。

如何成为一名优秀的产品运营岗产品经理？

如果你想成为一名优秀的产品运营岗产品经理，你需要具备以下几方面的能力和素质：

用户思维：这是做好运营的基础，只有站在用户的角度才能了解用户的需求，不懂用户就去做工作那就是“自嗨”。用户思维就是要把自己当成用户，从用户的角度出发，去思考用户的痛点、需求、喜好、行为等，然后根据这些信息去设计和优化产品和服务，让用户满意并忠诚。

举例：比如你要运营一个在线教育平台，你就要想象自己是一个想要学习的学员，你会关心什么？可能是课程质量、价格、老师、学习效果等。那么你就要针对这些关注点去提供相应的解决方案，比如提供免费试听课、优惠券、名师推荐、学习证书等。

解决问题的能力：不同的行业，不同的产品定位都是不同的，运营人员必须具备解决问题的能力。根据用户的需求做相关的内容、活动、机制、回收数据反馈，然后不断优化迭代，完成目标并制定新的目标。解决问题的能力就是要能够发现问题、分析问题、解决问题，并且能够持续改进和创新。

举例：比如你要运营一个电商平台，你发现用户流量很低，转化率也很低，那么你就要找出原因，可能是因为产品功能不完善、页面设计不美观、商品种类不丰富等。那么你就要针对这些原因去采取相应的措施，比如完善产品功能、优化页面设计、增加商品种类等。

沟通、组织能力：运营是需要频繁沟通的工作。运营人员需要组织用户号召活动、制定规则、活跃气氛，同时还需要调动资源，和程序员以及其他同事去沟通。沟通、组织能力就是要能够清晰地表达自己的想法和需求，并且能够有效地协调和管理各方面的关系和资源。

举例：比如你要运营一个社交平台，你想要举办一个主题活动，吸引更多的用户参与。那么你就要和程序员沟通活动页面和功能的开发需求，和设计师沟通活动海报和素材的制作需求，和市场部门沟通活动推广和宣传的策略需求，并且制定活动规则和奖励机制，并且在活动期间及时跟进数据和反馈，并且在活动结束后总结经验和教训。

学习适应能力：互联网行业变化很快，运营人员需要不断地学习和掌握新的知识、技能、工具、方法等，并能够根据不同的情况和环境来调整自己的思维和行为。学习适应能力就是要保持一颗好奇和开放的心态，不断地吸收和消化新的信息和经验，并且能够灵活地应对各种变化和挑战。

举例：比如你要运营一个短视频平台，你需要了解短视频的行业动态、用户趋势、内容形式、运营方式等，并且能够根据这些信息来调整自己的运营策略和方法，比如选择合适的内容方向、制作有趣的视频、利用热点话题、激励优质创作者等。

除了这些基本能力外，还有一些可以提升自己竞争力和发展空间的技能，比如：

数据分析能力：数据是运营工作中最重要的依据和反馈，运营人员需要能够熟练地使用各种数据分析工具和方法，从数据中发现问题和机会，并制定相应的策略和行动。数据分析能力就是要能够收集、整理、分析、解读各种运营数据，比如用户量、活跃度、留存率、转化率等，并且能够根据数据做出合理的判断和决策。

举例：比如你要运营一个新闻平台，你需要通过各种数据分析工具，比如百度统计、Google Analytics等，来获取和查看各种运营数据，比如用户来源、访问时长、阅读量、分享量等，并且能够根据这些数据来评估自己的运营效果，并且找出优势和劣势，并且制定出改进和优化的方案。

内容创作能力：内容是运营工作中最重要的载体和手段，运营人员需要能够根据不同的平台和场景，创作出吸引和留住用户的内容，比如文案、图片、视频、音频等。内容创作能力就是要能够抓住用户的注意力和兴趣，并且传递出自己想要表达的信息和价值，并且引导用户进行下一步的行为。

举例：比如你要运营一个旅游平台，你需要通过各种内容形式，比如攻略、游记、照片、视频等，来展示各种旅游目的地的风景和特色，并且激发用户的旅游欲望，并且引导用户去预订机票、酒店等。

市场营销能力：市场营销是运营工作中最重要的目标和结果，运营人员需要能够掌握各种市场营销理论和实践，比如4P、4C、AIDA等，并能够结合产品特点和用户特征，制定出有效的市场营销方案。市场营销能力就是要能够通过各种渠道和方式，比如广告、公关、活动等，来提高产品的知名度和美誉度，并且促进用户的购买行为。

举例：比如你要运营一个美妆平台，你需要通过各种市场营销手段，比如[微博]、[抖音]等社交媒体平台上发布美妆教程和测评视频，并且邀请网红或明星进行代言或合作，并且在节日或特殊时期进行打折或赠送活动，来吸引更多的用户关注和购买你的产品。

当然，这些技能并不是一蹴而就的，而是需要在实践中不断地积累和提高。如果你想系统地学习这些技能，并且有专业的指导和实战演练，你可以参加一些专业的培训课程或训练营。比如[产品经理培训课程]、[产品运营训练营]等。这些课程或训练营会教你一些理论知识和实用技巧，并且给你一些真实的案例和项目，让你能够在有导师和同学的帮助下，快速地提升自己的产品运营岗产品经理的水平。