去年，姚晓光在腾讯做了两个大动作，超级 QQ 秀与 QQ 频道。到现在似乎没听见很大的音量，但这两个动作的探索性依然是值得赞赏的。按我的理解，超级 QQ 秀的核心并不是 Avatar 角色，而是通过内置游戏去增强和拓展社交关系。同时通过动森风格的个性化装饰与互相访问，作为游戏化的人+场的社交画像，增强社交的触点与感染力。QQ 频道则师从 Diccord，作为 mini 建站工具，带来多元化主题的深度交流。在 QQ 的 IM 属性与社交属性基础上，拓展更多的实用场景。单看这两点，愿景都很好，落地的技术也很好（具体的业务分析在犬校另有一贴）。但 QQ 主路径并不能为超级 QQ 秀和 QQ 频道高效率引流，与微信向公众号，向微信支付引流相差甚大。这两个新功能又不像朋友圈那样，有着强烈的用户需求，山高水远也要找过去用。所谓高效率引流，既包括流量的规模，也包括流量与业务的匹配度。规模上不去则生长速度缓慢；匹配度不良，则打乱了 “从种子用户有序发育” 的演变过程，在建立用户共识之前过早产生了熵，让共识变得混乱。相比起来，匹配度不良比引流规模不大更可怕。后者只是生长缓慢，前者基本上是拔苗助长，苗死人悲。（典型的失败案例如微博绿洲与支付宝社交圈）大平台向新产品导入低匹配度的流量，是内部孵化新产品最常见的死因。
急比慢更可怕。我对 QQ 频道的印象很好，希望它能走得稳健。
微博用户提问：那你怎么看 QQ 向早期微信导流？
答：产品的发展，是从一个用户共识泛化到下一个共识。大平台注入大流量，是否能帮助新产品快速建立共识？还是起到相反的效果？
事实是，微信的早期版本反馈并不好，没找到建立用户共识的方法。一直到 KIK 启发微信做出了语音消息，第一个共识来了——发消息需要有接收对象，熟人越多，发消息的价值越大。QQ 向微信的导流帮助共识更强大。随后摇一摇的陌生人社交功能，建立了第二个共识——认识附近的新朋友。用户基数越大，摇出来的人越多样，QQ 的导流依然有益于共识。只不过交友的共识刺激但不清晰，一方面社交画像单薄，匹配度也很低；另一方面劣币（傻逼男）驱逐良币。摇一摇只是阶段性引流的工具，没有发展成强大的用户心智，但也完成了历史使命。所以，产品经理的焦点应该在 “用户共识” 而不是资源上。用到哪些资源，用多少资源，都以建立用户共识为首要目标，而不是短期数据增长为首要目标。随着数据增长，用户心智不断扩展，从一个共识泛化到下一个共识。共识越强大，就能容纳下越多的用户。这是一个渐进生长的过程。否则，以抖音之强，攻入小红书的笔记市场也不温不火。抄功能容易，在抖音生态内部建立 “看图文笔记” 的共识则很漫长，看抖音视频的用户习惯干扰了新的共识建立。同理，抖音本地生活曾经攻入大众点评的辅助决策市场，也是惨败，“看抖音视频的用户习惯干扰了新的共识建立”。一直到放弃强攻商户点评，而是把高折视频融入视频主信息流，从看视频消磨时间，到看视频冲动消费，这个共识的泛化路径是很顺的，抖音本地生活一战成名。
犬校同学发言：只要业务优先级足够，不要低估跳舞厂的产运进化手段和决心。字节电商货架 GMV 占比已经超 30% 了，每日电商意图搜索也有 4 亿次。如果本地生活重要到必须啃下外卖等高频大日活场景，是有机会推动产品和心智改变的。答：我不赞同脱离了逻辑和约束，认为某个人，某家公司想做什么就一定能做成。比如社交足够重要，但字节做社交也折戟沉沙。字节做电商，一是可以通过视频信息流高效率地导流并获得营收，以至于导流可持续；二是购买频次足够高之后，心智泛化，用户会本能地搜索商品。这两点综合起来，内容推荐商品促成了强劲的业绩增长。但内容推荐商品本身也是一个约束条件，那些不好带货的商品类别，后续的电商链条也就不太成立。字节做外卖，目前看来没有任何合理性。视频信息流无法向广泛意义上的外卖高效率导流，内容流量优势发挥不出来，产品和运营的短板还很多，平台和用户都拿不到足够的正反馈。并且外卖是低毛利业务，商户拓展与配送系统的成本巨高无比，依靠巨大的体量（峰值日 6000w 单）才能从低毛利中盈利，商业逻辑上和抖音这种高毛利业务相悖，只做高客单价外卖则想象空间甚小。字节做点评，我认为概率为零。视频信息流无法向 POI 列表高效率导流，以至于不可能积累起来厚实的用户评价，而评价与评分的公信力是点评的核心竞争力。同理，高德&百度地图也不可能挑战点评——地图视图同样无法向 POI 列表高效率导流。字节做 O2O 团购，可以侵蚀一部分美团的市场，路径和电商类似，通过视频信息流导流到商户，通过高折吸引购买。购买频次足够高之后，心智泛化，用户会本能地搜索高折商品。这时，美团的核心用户还在美团（全链路体验更好），美团的非核心用户则会被抖音吸引过去，相当于字节和美团一起做大蛋糕。但字节份额扩大会打击美团的市场定价权，进一步影响美团的股价。综上，字节做什么新业务能成立？一取决于主路径能不能高效率导流，二取决于新业务是否有健康的营收，让导流可持续。这里甚至细致到了内容导流哪些商品 SKU，就能带动哪些 SKU 的自然搜索与购买行为；但内容导不动的 SKU 则很难培养自然购买习惯。
回到我刚才说的，建立用户共识是一件很虚的事，也是决定性的事。
最后，再举几个其他大平台导流新业务的例子。
王兴信奉美团无边界，但美团打车输得难看。重要原因当然是美团矩阵无法向打车高效率导流（与团购业务相似度很低），同时期滴滴已成气候，用户心智坚不可破。高德挑战滴滴，拿下了百分之二十多的市场份额，是因为地图搜索天然容易向打车高效率导流。但出行业务的运营成本巨高无比，高德入场太晚，支付不起自营成本，低运营成本的聚合服务体验又不稳定（高频打车用户更在意体验而不是价格），无法拿下更多市场。而美团酒店不仅开辟了低客单价的酒店蓝海，更加得到了美团矩阵的高效率导流（与团购业务相似度更高），盈利 cover 导流成本，输血可持续，因此与携程分庭抗礼。
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