简单归因是一种心理学理论，指的是人们在解释事件或行为原因时，倾向于将其归结为一个或多个因素。通常，我们会将事件或行为的原因归结为少数几个主要因素，而忽略其他可能的因素。这种理论认为，人们在进行归因时，会倾向于选择最简单、最直接的解释，而不是考虑所有可能的因素。
一方面，简单归因可以帮助人们快速理解和解释事件或行为的原因，而不需要考虑太多复杂的因素（能不动脑就不动脑）。另一方面，简单归因可以帮助人们更好地控制自己的情绪，因为它可以提供一种有限的、简单的解释，从而让人们更容易接受事件的结果（一件事情如果想不透而一直想很容易焦虑躁动）。也就是说，简单归因对我们的大脑或情绪而言，是一种“低损耗”行为，而且看起来也没什么坏处，因此我们会更倾向于选择这种简单直接的解释。
产品问题分析经常采用简单归因处理
当我们的产品遇到问题之后，我们通常也会采用简单归因的方式处理。比如，我自己在物业 SaaS 早期刚刚上线的时候，也有不少客户员工反馈不好。当时，我们听到他们的反馈后，第一反应就是他们不愿意好好学习怎么用我们这套系统，主动学习意愿差。然而，实际上，作为物业行业的基层员工，大部分都是没有动力主动学习的，更别说接触一套相对复杂的信息化系统。当时我们基于这种类似的理由忽略了不少问题，直到后期解除的客户员工多了，才逐步改善。
类似的，当我们产品运营数据出现问题的时候，也常常会归咎于最显而易见的原因。比如，新增用户变少了，直接就归咎到广告投放团队的投放不精准，而没有分析整个转化链路。再比如，用户活跃度低的时候，会认为是对用户的活跃激励不够，而忽略产品本身功能的缺陷，缺乏持续吸引用户的特性。
怎么改变简单归因思维方式？
说实话，要改变简单归因的思维方式挺难的。因为，远古的人类为了应对突发危险，通常会优先选择最短的思考决策路径，这种思考方式已经变成了一种遗传特性。我们只有刻意去练习才可能减少这种思维方式的使用。下面是一些比较好的避免简单归因思维方式的方法：
多问几个为什么：经典的“5 Why”提问法就可以让我们深挖一个问题，而不是只问到一层就停止了。
逆向思考：比如如果这个问题这么简单就能解决，为什么其他人没有想到？有这么好的事情，为什么会落到我头上？通过逆向思考，可以让我们从另外的角度来分析问题，从而避免一厢情愿的想法。
让数据说话：这在产品中非常常见，比如我们提出了一个原因，那么这个可能只是一个假设，我们可以通过 A/B 测试的方式来验证我们的假设是否正确。
拆解归因链路：发现问题通常是在结果上表现出来，我们可以将导致结果的一个归因链路列出来，然后逐项分析。典型的就是电商的 GMV 可以拆解为客单数 x 平均客单价，然后客单数又可以拆解为流量 x 点击转化率 x 付款转化率。流量又可以进一步拆分为不同渠道、不同终端的流量。通过逐级拆解归因链路，就可以更全面更准确地定位到具体的原因。
xx 会怎么想：这个 xx 可能是一个对你有启发的人，或者是你认为比较优秀的领导同事。将他们代入到问题分析中来，或者直接请教他们对这个问题的看法，也能够让我们的视角更加全面。
总结
很多时候，我们会想当然地认为一件事情比较简单，尤其是在我们有先入为主的观念后，我们会找各种有利于这件事情的佐证来“证明”自己的判断。举个例子，做一家咖啡比星巴克好喝的门店不难。但是，要能够做到价格比星巴克便宜，味道还要好而且还能够标准化复制，那就非常难了。我们分析问题其实也是类似的，如果分析路径如此简单，那么思考的意义何在呢？“拍脑袋”有时候确实能够帮我们抓住先机，但是这并不能保证我们每次抓住的机会都是好的，更是难以做到复制。我们说，做事情的方式要简单高效，但是思考则需要让我们的脑袋高速运转起来。
